Avis, opinions et remarques des clients de Ok Ferry - page 8

Avis

 

Avis, opinions et remarques des clients de okferry

Les passagers qui réservent avec nous ont la possibilité d'émettre un avis à propos de notre site et notre service téléphonique. Dans cette section nous publions les opinions et les commentaires que nos clients ont fait à propos de Ok Ferry.

VOTE MOYEN

4,8 / 5

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basé sur 16514 avis

 

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Pollice su recensioni 98% de nos clients recommandent nos services à des amis.

très bon service, site clair et pratique

Parfait pour ganer du temps et afin de s'assurer une place pour l'horaire choisi

Dans l'ensamble très bon site, infos explicites et faciles.

Procédure rapide intuitive sans soucis

Billets reçus par email, très bien pour les imprimer facilement

Rapide facile d'accès pour commander les billets

Service au top! Personnel très réactif. Je les conseille à 100%

bon système de réservation simple et bien expliqué

Gentilesse et disponibilité du personnel

Je viens de réserver mon billet pour les îles Eoliennes c’est la première fois que j’achète des billets en ligne… tout super surtout le service client par tel

SITE FIABLE, PAIEMENT FACILE

Satisfaite, rien à dire, merci

service de commande conforme aux promesses

Je le recommande vivement

Première réservation, un peu hésitant, mais tout s’est bien effectuée

Impeccable

Aucun problème au niveau de la réservation

Je n hésiterai pas à utiliser encore le site internet pour mes réservations

Le service est pratique, en revanche la traduction française est lamentable, à la limite du compréhensible

Ok-Ferry répond:

Cher Client, merci pour votre retour. Nous apporterons les modifications nécessaires pour rendre le site internet compréhensible et clair. Merci, l'équipe de Ok-Ferry

Bien, rapide, clair, précis

bien en général , toutefois il serait préférable de classer les voyages non pas par ordre alphabétique mais par départ- destination car actuellement tout est mélangé

Parfait pour commander mon voyage en ferry, j’ai reçu mon billet très rapidement

Tout c’est bien déroulé, nous sommes stisfaits, le site est sérieux et performant

Réserver est simple et rapide

Facile et rapide.On pourrait avoir plus de détail quand au choix de l'emplacement pont ou fauteuil , pour les cabines on devine aisément.Y a-t-il possibilité de restauration sur le ferry ?

Ok-Ferry répond:

Cher Client, pour avor plus d'informations à propos de votre voyage merci de nous écrire par email à reservations@ok-ferry.fr. Cordialement, l'équipe de Ok-Ferry

Tout est allé vite. OK. Pas de souci. Mais j'ai une question: nous avons un camping-car et j'aimerais savoir si nous pouvons arriver le soir d'avant et dormir dans le port. D'avance merci de votre réponse.

Ok-Ferry répond:

Cher Client, merci pour votre retour. Pour plus de renseignements à propos de l'embarquement veuillez nous contacter par email, reservations@ok-ferry.fr. Merci, le Staff de Ok-Ferry

Excellent service, site clair et facile

Paratique et rèactif, je vous rappelerais pour nos prochains voyages

Franchement impeccable

J’ai appelé votre centre pour de renseignement, la personne qui a répondu au téléphone m’a bien aidé pour réserver mon billet.

Parfait! Le site est facile d’utilisation, satisfait.

Très bien et facile.

Ok pour organiser le voyage

Ultra rapide

Merci Hervé Pasquier

Service très pro et très rapide.Lors de la réservation il faudrait qu'individuellement on précise si on est adulte ou enfant cela éviterait des petites erreurs.

bon site lisible les billets sont arrivés par mail 24 h plus tard à priori tout fonctionne parfaitement !!! il n'y a plus qu'à attendre le jour J pour se balader à Capri

Service effectivement tres rapide , mais un peu deçue de ne pas avoir pu trouver une place d'embarcation plus tôt dans l'après-midi!!! Dommage !

Super! Tout est clair, rapide. Un sans faute pour la réservation! J'espère que tout se passera bien sur place

Site pas clair sur la notion de bagage supplémentaire. J'ai dû téléphoner pour savoir qu'une valise classique doit être considérée comme bagage supplémentaire même si c'est le seul bagage. J'ai sélectionné "2" pour le nombre de bagages supplémentaires, mais je n'ai pas vu que le nom du champ ("bagages supplémentaires") avait disparu si bien que mes 2 bagages n'ont pas été enregistrés finalement :(

Ok-Ferry répond:

Cher Client,
les conditions de la compagnie de navigation permettent d'avoir un seul bagage par personne inclus dans le prix du billet. Les bagages supplémentaires doivent être spécifiés dans la réservation comme "bagage supplémentaire" en remplissant le champ approprié placé sous le champ "passagers". Dans tous les cas, le bagage supplémentaire peut être facilement ajouté au billet sur le port, avant l'embarquement.
Merci, l'Equipe Ok-Ferry

ras

La réservation en ligne des billets a été rapide, très vite j'ai reçu les tickets correspondants comme je le souhaitais. Ainsi, je suis satisfaite par la qualité du service et vous en remercie.

I am very disappointed because I pay for an insurance and I when I cancelled my ticket, I've been refund only 104 € despite I pay 175€ !

Ok-Ferry répond:

Cher Client,
pour bénificier de l'assurance achetée, nous vous demandons de nous envoyer par email à annullamenti@prenotazioni24.it toute la documentation attestant la raison de l'annulation (comme spécifié dans le document relatif à l'assurance que vous avez reçu avec vos billets). Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations et assistance, merci d'avance, L'équipe Ok-Ferry

tout est très bien fait, il manque juste la possibilité d'introduire les codes promotionnelles, ou du moins je n'ais pas vu comment je pouvais le faire sur votre site, par contre chez moby ils le propose en évidence. merci et bonne journée. Rudi Vogel

Super, facile, direct et efficace Les billets sont arrivés en 48h par mail Que tout se passe aussi bien sur place et ce sera parfait

Facilité de réserver très bien. Par contre le prix pour réserver à partir d'internet est indécent + 10 euros. LE PIRE C'EST LE PRIX QUI CHANGE EN 2 JOURS QUI PASSE DE 52.9 EURS à 57.50 EUROS POUR LE TRAJET STROMBOLI-MILAZZO.

Ok-Ferry répond:

Cher Client,
nous sommes désolés pour ce désagrément, les compagnies maritimes ont des prix variables, pas fixes, il est donc possible avoir à appliquer des ajustements tarifaires. Modifications tarifaires que nous avons promptement communiqué par e-mail, en précisant dans le devis les frais de réservations aussi. Nous ne procédons jamais à l'émission d'un billet qui a subi un changement de prix sans avoir reçu une confirmation écrite du client. N'hésitez pas à nous contacter pour toute informations supplémentaire. Cordialement, l'équipe Ok-Ferry

Impeccable. Le site est clair et donc facile à comprendre. Billets pour un AR Naples / Ischia reçus dix minutes après le paiement. Difficile de faire mieux je pense. Un réel service. Merci et bravo.

Tres réactif.

Impeccable

Bonne opinion globale. Bon contact téléphonique (en anglais) les appels provenant de France pourraient être reçus par un opérateur parlant le français ceci eviterait les erreurs de compréhension. Emission des billets très rapide après l'achat. Facilité de ercherche de la réservation et présentation claire.